ようこそ ゲスト さん

よくある質問

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問い合わせの前にぜひお読みください。

 

チケット申込みについて】

申込する際、会員登録しないとチケットは購入できませんか?

アイドリッシュセブン オーケストラ アンコール公演」の全ての公演への申込には、「アイドリッシュセブン オーケストラ」公式チケットサイトへの会員登録(無料)が必要です。

 会員登録後、申込みへお進みください。

 

申込みは、何度でもできますか?

 お1人様につき1回のみとなります。

 

1回の申込で、複数の公演に申込可能ですか?

 1回のお申込みで複数公演へのお申込みが可能です。

 

友達や家族の申込を代わりに申し込むことはできますか?

 本イベントは、「アイドリッシュセブン オーケストラ」公式チケットサイトの会員ご本人様以外はご参加いただけません。

 発券される電子チケットには申込者のお名前が記載されます。

 また、公演当日、ご本人様確認を実施させていただく場合がございますので、必ず来場者様ご本人様名義にて、お申込み、お支払いをお願いいたします。

 

スマートフォンを持っていないのですが、申込は可能ですか?

アイドリッシュセブン オーケストラ アンコール公演」の全ての公演では、全てスマートフォン端末での電子チケット表示が必要となります。

 

申込した際の登録内容(メールアドレス、申込公演)を変更したいです。 

 お申込み受付期間中であればキャンセルは可能です。申込照会ページから該当のお申込みを一括でキャンセルいただけます。

 尚、お申込期間終了後は原則として変更やキャンセルはできません。

 

チケットの申込ができているか確認したいです。

 お申込完了後、チケットお申込み完了メールを申込時にご登録された『チケット発券用メールアドレス』にお送りします。

  メールに記載の、『申込履歴』ページから、お申込み内容をご確認いただけます。

 

【お支払いについて】

チケットの支払い方法が分かりません。 

  チケットのお支払いは、お申込時に支払い方法をご選択の上、ご当選後にお支払いとなります。
 【お申込み時にクレジットカード決済を選択された方】
   ご当選と同時に即時決済となります。
 【コンビニエンスストア支払いを選択された方】

    当選メールと合わせて、お支払いのご案内をいたします。当選メールに記載の内容にしたがって、お支払いください。
   ※当選メールは、「lp.official-ticket.net」ドメインのメールアドレスから送信いたしますので、受信できるようにドメイン設定をお願いします。
  ※お支払いのお手続きには、電話番号が必要です。 

 

チケットの支払いは、何が選べますか?

    お支払い方法は、下記からお選びいただけます。
  ・クレジットカード:JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express
  ・コンビニ:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
  ・Pay-easy(ペイジー)決済:
  ※Pay-easy(ペイジー)についての詳細および支払可能な金融機関は、Pay-easy(ペイジー)のホームページ(http://www.pay-easy.jp/)をご覧ください。
  ・インターネットバンキング決済
  (取扱銀行:ジャパンネット銀行、楽天銀行、じぶん銀行、住信SBIネット銀行)

 

チケット支払い方法は変更できますか?

 お申込み受付期間中であれば可能です。
 申込照会ページより、該当のお申込みを一度キャンセルいただき、再度お申込みのお手続きを行う際に、正しい支払い方法をご選択ください。

 

コンビニ支払いの期限を過ぎてしまいました。再度支払いはできないですか?

 お支払い期限を過ぎると、いかなる場合でもお申込は無効となり、チケットをご用意いたしかねます。

 

【抽選・座席について】

友達とそれぞれ申し込みました。横並びになりますか? 

 お席は全てのお申込みに対してそれぞれ抽選で決定となります。

 

抽選結果は、どこで確認できますか?

 抽選結果はお申込時にご登録いただいた『チケット発券用のメールアドレス』にご連絡いたします。
 メール及び本サイトよりお進みの上、お申し込み照会ページにてご確認いただけます。

 

座席番号はいつ分かりますか?

 各公演の2週間前~前日までに、チケット発券のご案内を「info@lp.official-ticket.net」よりメールでお送りします。
 案内に沿って、チケットを表示すると座席番号をご確認いただけます。

 

【電子チケットについて】

申込み完了・抽選結果・電子チケット発券の案内メールが届きません。

 メールアドレスの間違い、ドメイン指定・受信拒否・ブロックされている可能がございます。
 ご登録のメールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかご確認の上、「lp.official-ticket.net」ドメインの

 メールが受信許可できるように設定してください。その他、迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに振分されている場合がございますので、ご確認ください。

 

申込み完了・抽選結果・電子チケット発券の案内メールを紛失しました。 

 メールを紛失された場合でも、本サイトにログイン後、お申込照会ページからもご確認いただけます。

 

当選後の電子チケットはどうやって受け取れますか?

 配席発表日以降、ご登録していただいたメールアドレス宛にチケット発券のご案内メールをお送りいたします。
 メールに記載の案内に従って顔写真をご登録の上、チケットを発券してください。
 なお、受信許可されていない場合はチケットの発券のご案内メールが届きませんので、必ず「lp.official-ticket.net」ドメインのメールが受信できるように設定してください。

 

電子チケットの発券方法が分かりません。

   配席発表日以降、ご登録していただいたメールアドレス宛にチケット発券のご案内メールをお送りいたします。
   メールに記載の案内に従って顔写真をご登録の上、チケットを発券してください。
   なお、受信許可されていない場合はチケットの発券のご案内メールが届きませんので、必ず「lp.official-ticket.net」ドメインのメールが受信できるように設定してください。
   また、申込照会ページからもご確認いただけます。

 

メールアドレスが変わりました。電子チケットは発券できますか?
  お申込み受付期間中であれば変更が可能です。
  該当のお申込を一括でキャンセルし、「
「アイドリッシュセブン オーケストラ」公式チケット」のマイページにてメールアドレスの変更を行っていただき、

  再度お申込ください。

 

入場時は電子チケットのスクリーンショットやコピーでも入場できますか?

  スクリーンショットやコピーでは、ご入場いただけません。必ず画面に電子チケットを表示したスマートフォンご提示ください。

 

どんなスマートフォンでも利用できますか?

   iPhone、Androidの両方でご利用いただけます。
    ■推奨環境
     docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。
      iOS:9.0以上
     ブラウザ:Safari
    AndroidOS:4.4以上
    ブラウザ:Chrome
  ※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません(動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください)
  ※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません(らくらくスマホ含む)

 

当日、どうすれば入場できますか?

  電子チケット画面とご本人さまの顔を入場口タブレット端末に映るようご提示ください。
  その場で電子チケットの正誤判定と顔認証、ならびにサーモカメラによる体表面温度測定を行い、いずれも問題がなければご入場いただけます。

 

※上記【電子チケットについて】の内容は、事前の通知なく変更する可能性がございます※

 

【その他】

公演に行けなくなりました。チケットのキャンセルや譲渡は可能ですか?

 お申込み期間終了後のチケットのキャンセルは原則お受けできません。
 また、他者チケット譲渡も禁止させていただきます。

 

会場での本人確認はありますか?

 顔認証による本人確認を実施いたします。

 なお、ご入場時に本人確認書類をご提示していただく場合がございますので、電子チケットに明記されているお名前が証明できる顔写真付きの本人確認書類を

 1点お待ちください。
 <顔写真付きの本人確認書類>※コピー/手書き/期限切れ/使用不可の細工が施されているものは不可

   1. パスポート

   2. 運転免許証

   3. 学生証

   4. 住民基本台帳カード

   5. 身体障害者手帳

   6. 外国国籍の方は次のいずれか(外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書)

   7. 療育手帳

   8. 個人番号カード(マイナンバーカード)

  ※個人番号カード(マイナンバーカード)を身分証明書として利用される際は、表面(写真のある方)のみをご提示ください。裏面(個人番号が印字された面)を提示されないよう

   ご注意ください。 なお、本人確認の際に、個人番号カード(マイナンバーカード)の裏面を見ることはありません。

  ※個人番号(マイナンバー)の通知カード(個人番号が印字された写真のない紙のカード)は身分証明書として使用できません。

 上記1~8のいずれかをお持ちでない場合以下の〔A〕または〔B〕の方法で確認をとらせていただきます。

  〔A〕:「公的証明書」を2点お持ちください

  〔B〕:「公的証明書」1点と「名前が印字(印刷)されている物」1点以上をお持ちください(公的証明書1点だけではご入場できません

  【公的証明書とは】※1点では不可。確認には、以下のうち2点が必要です。

   保険証、住民票、戸籍謄本、戸籍抄本、印鑑登録証明書、年金手帳

 ※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。

  また住民票、戸籍謄本、戸籍抄本については発行後半年以内のものとします。

 【名前が印字(印刷)されている物とは】※1点では不可。確認には、このほかに公的証明書1点が必ず一緒に必要です。

  社員証、顔写真の無い学生証、クレジットカード、キャッシュカード、診察券

 ※公共料金請求書(電気/水道等)や、各種郵便物の類は、名前が印字(印刷)されたものであっても不可となります。

 

車いす・盲導犬同伴での入場はできますか?

 お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、公演日までに以下のお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

 (付き添いの方がご来場される場合もチケットは必要となります。予めご了承ください。)

 

  キョードーインフォメーション 0570-200-888
  【平日・土曜11時〜16時(日曜・祝日は休業)】